Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1. DEFINITIES
1.1. Naéki: de eenmanszaak, gevestigd te Oudenbosch en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 60771941.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Naéki een overeenkomst is aangegaan.
1.3. Onder algemene voorwaarden wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.4. Producten: alle producten die Naéki aan de klant levert, waaronder begrepen maar niet beperkt tot haarverzorgingsproducten, hoofdhuidverzorgingsproducten en aanverwante cosmetische producten.
1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Naéki en klant krachtens welke Naéki de producten zal leveren.
1.6. Informatie: alle gegevens afkomstig van klant.
1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.
1.8. Vertrouwelijke informatie: alle financiële, zakelijke en persoonsgegevens die door de klant en/of Naéki worden verstrekt, verwerkt en opgeslagen.
1.9. Website: www.naeki.nl
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Naéki gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, overige verrichte handelingen en facturen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door akkoord te gaan via de website, per e-mail of door het plaatsen van een bestelling, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.
2.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst, prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden die door Naéki zijn ingeschakeld voor de uitvoering van de overeenkomst.
2.5. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
ARTIKEL 3. AANBIEDINGEN, PRIJZEN EN BESTELLINGEN
3.1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3.2. Indien geen termijn is aangegeven, is een aanbieding geldig tot 14 dagen na de datum waarop deze is uitgebracht.
3.3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen, fouten of verschrijvingen in het aanbod binden Naéki niet.
3.4. Alle door Naéki vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Verzendkosten en andere bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld.
3.5. Naéki behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds te wijzigen. Een prijswijziging na totstandkoming van de overeenkomst heeft geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
3.6. Offertes en aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten of nabestellingen.
ARTIKEL 4. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
4.1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de website of op andere wijze het aanbod van Naéki aanvaardt.
4.2. Naéki bevestigt de ontvangst van een bestelling of aanvaarding zo spoedig mogelijk langs elektronische weg.
4.3. Naéki is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.
4.4. Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
ARTIKEL 5. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
5.1. Naéki zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en met de nodige zorgvuldigheid uitvoeren.
5.2. Naéki spant zich in om de gegevens die zij van de klant opslaat te beveiligen tegen verlies of onbevoegde toegang.
5.3. Indien een klant een klacht heeft over geleverde producten, zal Naéki zich inspannen om samen tot een passende oplossing te komen.
5.4. Modellen, afbeeldingen, kleuren, structuren en verpakkingen op de website gelden als indicatie. Kleine afwijkingen kunnen geen aanleiding geven tot afkeuring, korting, ontbinding of schadevergoeding.
5.5. Naéki is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van de producten, of gebruik in strijd met de gebruiksinstructies.
5.6. Naéki is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van de klant heeft verkregen.
ARTIKEL 6. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT EN HERROEPINGSRECHT
6.1. De klant dient Naéki tijdig alle juiste en noodzakelijke gegevens te verstrekken die nodig zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
6.2. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist afleveradres en correcte contactgegevens.
6.3. Klachten over geleverde producten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking, en bij voorkeur zo spoedig mogelijk na ontvangst, schriftelijk aan Naéki te worden gemeld.
6.4. De particuliere klant heeft het recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden, tenzij sprake is van een wettelijke uitzondering.
6.5. Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden behandeld en beoordeeld zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
6.6. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant binnen de bedenktijd aan Naéki kenbaar te maken dat hij of zij de overeenkomst wenst te herroepen.
6.7. Na de herroepingsmelding heeft de klant nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
6.8. Naéki zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terugbetalen, mits het product in goede orde retour is ontvangen of de klant heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
6.9. De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
6.10. Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, voor zover dit duidelijk bij het aanbod is vermeld.
6.11. Geopende, gebruikte of beschadigde cosmetische producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken of het product duidelijk is gebruikt.
ARTIKEL 7. LEVERING EN LEVERTIJD
7.1. De door Naéki gehanteerde levertijd is indicatief. Bestellingen worden doorgaans binnen de op de website vermelde termijn verwerkt en verzonden.
7.2. Indien levering vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
7.3. Indien levering van een besteld product blijvend onmogelijk blijkt, heeft de klant recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor het betreffende product.
7.4. Een opgegeven leveringstermijn geldt niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
7.5. Het risico van beschadiging en verlies van producten gaat over op de klant op het moment van bezorging op het opgegeven afleveradres.
ARTIKEL 8. BETALING
8.1. De betalingsverplichting van de klant ontstaat op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
8.2. Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.3. Indien de klant niet tijdig betaalt, is de klant van rechtswege in verzuim en is Naéki gerechtigd de wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen, conform de geldende wet- en regelgeving.
8.4. Naéki behoudt zich het recht voor om bestellingen pas te verwerken of te verzenden nadat volledige betaling is ontvangen, tenzij een andere betaalmethode is overeengekomen.
8.5. Alle geleverde producten blijven eigendom van Naéki totdat de klant volledig aan zijn of haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.
ARTIKEL 9. INTELLECTUEEL EIGENDOM
9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de website, teksten, afbeeldingen, productomschrijvingen, logo’s, vormgeving en andere materialen berusten uitsluitend bij Naéki, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Naéki materiaal van de website te kopiëren, publiceren, reproduceren of commercieel te gebruiken.
9.3. Indien de klant in strijd handelt met de intellectuele eigendomsrechten van Naéki, is Naéki gerechtigd passende maatregelen te treffen en schadevergoeding te vorderen.
ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID
10.1. Iedere aansprakelijkheid van Naéki is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
10.2. De aansprakelijkheid van Naéki is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende bestelling in rekening is gebracht, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
10.3. Naéki is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten.
10.4. Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Naéki, of voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten.
ARTIKEL 11. OVERMACHT
11.1. Naéki is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
11.2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in transport, vertraging bij leveranciers, overheidsmaatregelen, ziekte, pandemieën, brand, storingen in netwerken of systemen en andere van de wil van Naéki onafhankelijke omstandigheden.
11.3. Indien de overmachtssituatie langer aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
ARTIKEL 12. BEËINDIGING EN ANNULERING
12.1. Naéki is gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden indien de klant niet voldoet aan zijn of haar verplichtingen uit de overeenkomst.
12.2. Indien de klant een bestelling wenst te annuleren, kan dit slechts zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
12.3. Naéki behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van kennelijke fouten, misbruik, onjuiste gegevens of betalingsproblemen.
ARTIKEL 13. PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING
13.1. Naéki verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
13.2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Naéki op de website.
ARTIKEL 14. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT
14.1. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
14.2. Op alle rechtsbetrekkingen tussen Naéki en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.3. Partijen zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg proberen op te lossen.
14.4. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Naéki is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Bedrijfsgegevens
Naéki
Jan Gielenplein 8
4731 HL Oudenbosch
(Alleen op afspraak)
E-mail: klantenservice@naeki.nl
KvK: 60771941
Website: www.naeki.nl
Versie: maart 2026